Platné od 1. 11. 2026 · prodej digitálního obsahu (audio povídek) na webu malekrokydoouska.cz
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou jako prodávající a vámi jako zákazníkem při prodeji a zpřístupňování digitálního obsahu – autorských namluvených povídek – prostřednictvím webu malekrokydoouska.cz (dále jen „Web“).
Prodávající: Jana Chmelová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 87835754, DIČ CZ6962021407 (plátce DPH), se sídlem Domanín 136, 379 01 Domanín, zapsaná v živnostenském rejstříku. E-mail: [email protected] (dále jen „Prodávající“ nebo „já“).
Zákazník je každý, kdo na Webu objedná digitální obsah. Je-li Zákazník fyzickou osobou, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem a vztahují se na něj ustanovení § 1810 a násl. a § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pro Zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, se tato ustanovení nepoužijí v rozsahu, v jakém je zákon vyhrazuje spotřebitelům.
OP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Webu (dále jen „Smlouva“). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před OP. Smlouva i OP se uzavírají v českém jazyce.
Vysvětlení pojmů:
Prezentace Povídek na Webu je informativní a není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Nabídku k uzavření Smlouvy činí Zákazník odesláním objednávky.
Objednávka probíhá takto:
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazníkovi doručím na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky, tyto OP ve znění platném v okamžiku objednávky a pokyny k platbě. Doporučuji si potvrzení uložit; OP jsou trvale dostupné také na Webu.
Uzavřenou Smlouvu uchovávám v elektronické podobě po dobu uvedenou v Informacích o zpracování osobních údajů a na vyžádání Zákazníkovi umožním přístup k jejímu obsahu.
Vyhrazuji si právo objednávku nepřijmout nebo od Smlouvy odstoupit, pokud byla cena na Webu uvedena zjevně chybně (např. v důsledku technické chyby), pokud Zákazník v minulosti podstatně porušil OP, nebo pokud nebyla uhrazena cena ve lhůtě splatnosti. O takovém kroku Zákazníka bez zbytečného odkladu informuji a již zaplacenou cenu mu vrátím.
Ceny Povídek a Sbírek jsou na Webu uvedeny v českých korunách včetně DPH a jsou konečné. Protože jde o digitální obsah dodávaný online, nevznikají žádné náklady na dopravu ani balné. Případné náklady Zákazníka na připojení k internetu nese Zákazník.
Cenu lze uhradit bankovním převodem na základě platebních pokynů (včetně QR kódu pro platbu), které Zákazník obdrží e-mailem prostřednictvím služby SimpleShop. Cena je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy. Není-li cena v této lhůtě připsána na můj účet, Smlouva se marným uplynutím lhůty ruší; Zákazník může Povídku kdykoli objednat znovu.
Cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na můj bankovní účet. U bankovního převodu to bývá obvykle do 1–2 pracovních dnů.
Daňový doklad (fakturu) vystavuji v elektronické podobě a zasílám jej na e-mailovou adresu Zákazníka. Zákazník odesláním objednávky souhlasí s vystavením a zasíláním daňových dokladů elektronicky ve smyslu § 26 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
Slevové kódy nebo akční ceny, pokud jsou nabízeny, platí za podmínek a po dobu uvedenou u konkrétní akce a nelze je kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Po připsání platby vám zpřístupním zakoupenou Povídku v Knihovně a zašlu e-mail s přihlašovacími pokyny. Pokud dosud nemáte Uživatelský účet, vytvořím vám ho automaticky k e-mailové adrese uvedené v objednávce; heslo si nastavíte přes odkaz v e-mailu. Pokud účet již máte, Povídku k němu přiřadím.
Povídky se poslouchají online (streamováním) přímo v Knihovně. Soubory nelze stahovat ani ukládat do zařízení. Poslouchat můžete opakovaně, bez omezení počtu přehrání, v libovolném zařízení, na kterém se přihlásíte.
Technické požadavky: aktuální verze běžného internetového prohlížeče (Chrome, Safari, Firefox, Edge) s podporou přehrávání zvuku (HTML5 audio), povolené nezbytné cookies a stabilní připojení k internetu (doporučeno alespoň 1 Mbit/s). Web je přizpůsoben pro počítače, tablety i mobilní telefony. Za vhodnost svého zařízení, prohlížeče a připojení odpovídá Zákazník; nesplnění technických požadavků není vadou digitálního obsahu (§ 2389m OZ).
Doba přístupu: Zakoupené Povídky zůstávají v Knihovně dostupné bez časového omezení po celou dobu provozu Knihovny. Pokud bych se rozhodla provoz Knihovny ukončit, oznámím to Zákazníkům e-mailem nejméně 6 měsíců předem, aby si mohli zakoupené Povídky doposlouchat. Po dobu provozu Knihovny zajišťuji takové aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby Povídky zůstaly bez vad (§ 2389d OZ).
Krátkodobé výpadky Knihovny z důvodu údržby, aktualizací nebo poruch na straně poskytovatele hostingu nejsou vadou plnění, pokud nepřesáhnou dobu obvyklou pro tyto situace; o plánované odstávce delší než 24 hodin budu informovat na Webu.
Uživatelský účet: Přihlašovací údaje jsou určeny výhradně Zákazníkovi. Zákazník je povinen je chránit před zneužitím a nesmí je poskytnout třetí osobě. O podezření na zneužití účtu mě Zákazník neprodleně informuje. Zjistím-li, že je účet sdílen více osobami, že se Zákazník pokouší obsah stahovat, kopírovat či obcházet technická opatření, mohu účet po předchozím upozornění dočasně zablokovat; při opakovaném nebo závažném porušení mohu od Smlouvy odstoupit.
Zákazník může kdykoli požádat o zrušení Uživatelského účtu e-mailem. Zrušením účtu zaniká přístup k zakoupeným Povídkám bez nároku na vrácení ceny; na to Zákazníka před zrušením upozorním.
Povídky jsou autorskými díly – literárními díly a zvukovými záznamy uměleckého výkonu – chráněnými zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem. Autorkou textů i interpretkou nahrávek jsem já. Zakoupením Povídky Zákazník nenabývá vlastnické právo k dílu ani k nahrávce, ale pouze níže popsanou licenci.
Zaplacením ceny Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití Povídky výhradně pro svou osobní, nekomerční potřebu, a to formou poslechu v Knihovně po dobu přístupu podle článku 4. Licence je poskytnuta pro území celého světa.
Zákazník zejména nesmí:
Porušení licence je porušením Smlouvy i autorského práva. V takovém případě mohu Zákazníkovi zablokovat Uživatelský účet, odstoupit od Smlouvy a domáhat se náhrady způsobené újmy a vydání bezdůvodného obohacení. Doporučování Povídek známým formou sdílení odkazu na veřejnou Ukázku na Webu je samozřejmě vítané.
Spotřebitel má podle § 1829 OZ právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, však toto právo zaniká, pokud bylo s plněním započato s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit ztrácí (§ 1837 písm. l) OZ).
Při objednávce Zákazník uděluje výslovný souhlas s tím, abych mu Povídku zpřístupnila ihned po připsání platby, tedy před uplynutím 14denní lhůty, a potvrzuje, že byl poučen o ztrátě práva na odstoupení. Toto potvrzení mu zasílám v e-mailu s potvrzením objednávky. Okamžikem zpřístupnění Povídky v Knihovně proto právo odstoupit od Smlouvy zaniká.
Do okamžiku zpřístupnění Povídky (tj. dokud není platba připsána a Povídka přiřazena do Knihovny) může Zákazník od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu jednoduše tak, že mi zašle e-mail na [email protected]. Může k tomu použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Pokud již cenu zaplatil, vrátím mu ji do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji uhradil (bankovním převodem na účet, ze kterého platba přišla), nedohodneme-li se jinak.
Pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy z důvodu vady podle článku 7, vrátím mu cenu do 14 dnů od odstoupení a zároveň ukončím jeho přístup k vadné Povídce.
Odpovídám Zákazníkovi za to, že Povídka při zpřístupnění a po dobu přístupu odpovídá ujednaným vlastnostem (zejména názvu, popisu, žánru a uvedené délce) a že má vlastnosti obvyklé u digitálního obsahu téhož druhu – přehrává se, je kompletní, má přiměřenou zvukovou kvalitu a je dostupná v Knihovně (§ 2389i a násl. OZ).
Vadou není, pokud se Povídka nepřehrává z důvodu na straně Zákazníka – zejména kvůli nevyhovujícímu zařízení, prohlížeči, zablokovaným cookies nebo nefunkčnímu připojení k internetu (článek 4). Vadou není ani subjektivní nespokojenost s obsahem Povídky; k posouzení, zda vám Povídka bude vyhovovat, slouží bezplatná Ukázka.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Povídce projeví v době dvou let od jejího zpřístupnění. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že Povídka byla vadná již při zpřístupnění.
Jak reklamovat: Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected]. Uveďte prosím e-mail, ke kterému je veden váš účet, název Povídky, popis problému a pokud možno zařízení a prohlížeč, ve kterém se problém projevuje. Přijetí reklamace vám písemně (e-mailem) potvrdím s uvedením data uplatnění a obsahu reklamace.
Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informuji e-mailem. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením Smlouvy a Zákazník může od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Je-li reklamace oprávněná, má Zákazník právo na odstranění vady (opravu nebo nové zpřístupnění Povídky) v přiměřené době a bez dalších nákladů. Pokud vadu neodstraním, odmítnu ji odstranit, nebo se vada projeví opakovaně, má Zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo může od Smlouvy odstoupit; odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná. Při odstoupení vrátím cenu do 14 dnů způsobem uvedeným v článku 6.
Zákazník, který není spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději do 6 měsíců od zpřístupnění.
Povídku nebo Sbírku lze zakoupit jako dárek pro jinou osobu. V takovém případě mi po objednávce (nebo rovnou v poznámce k objednávce) napište e-mailovou adresu obdarované osoby a datum, ke kterému má být Povídka zpřístupněna. Obdarované osobě vytvořím Uživatelský účet a zašlu jí přístup; daňový doklad obdrží Zákazník, který Povídku uhradil.
Smluvní stranou zůstává Zákazník, který objednávku učinil. Obdarovaná osoba užívá Povídku za podmínek těchto OP, se kterými se seznámí při prvním přihlášení. Zpřístupněním Povídky obdarované osobě zaniká právo Zákazníka odstoupit od Smlouvy stejně jako v článku 6.
Při uzavírání a plnění Smlouvy zpracovávám osobní údaje Zákazníka. Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracovávám, proč, jak dlouho a jaká máte práva, najdete v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na Webu. Platby a vystavování faktur zajišťuje služba SimpleShop, která je samostatným správcem údajů nezbytných pro zpracování platby.
Nezasílám nevyžádaná obchodní sdělení. Pokud bych vám v budoucnu chtěla posílat informace o nových Povídkách, bude to pouze s vaším souhlasem nebo na základě zákonné výjimky pro stávající zákazníky, vždy s možností se jedním kliknutím odhlásit.
Případné nesrovnalosti se vždy nejprve pokusím vyřešit přímo s vámi – napište mi na [email protected]. Stížnosti vyřizuji e-mailem a o výsledku vás informuji.
Spotřebitel má podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u mě poprvé. Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné.
Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.evropskyspotrebitel.cz, které pomáhá při řešení přeshraničních sporů.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ. Je-li Zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou touto volbou dotčena ustanovení práva tohoto státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Veškerá komunikace mezi mnou a Zákazníkem probíhá elektronicky – e-mailem na adresy uvedené ve Smlouvě. Zákazník je povinen udržovat svou e-mailovou adresu funkční a oznámit mi její změnu; zprávu zaslanou na poslední známou adresu považuji za doručenou třetím dnem po odeslání.
Tyto OP mohu v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, platebních metod nebo technického řešení Knihovny. Pro již uzavřené Smlouvy platí OP ve znění účinném v okamžiku uzavření Smlouvy. Změnu OP, která se dotýká trvajícího přístupu do Knihovny, oznámím Zákazníkům e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností; Zákazník, který se změnou nesouhlasí, ji může ve stejné lhůtě odmítnout a Uživatelský účet zrušit (§ 1752 OZ).
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení OP neplatným či neúčinným, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026.
Přihlásit se